สอบถามคะกรณีเราสั่งสินค้าไป ของไม่มาส่งตามกำหนดเกินเป็นครึ่งเดือน ปฏิเสธรับของมีความผิดไหมคะ

เพจแจ้งว่ารอสินค้า 15-20 วัน ตกลงสั่งไปวันที่ 8 ตุลาคม จนวันที่ 25 ตุลาคม ของยังไม่มาส่ง เลยสอบถามไปว่ารองเท้ามายังคะ เพจอ่านแต่ไม่ตอบ ทางเราก็เลยคิดว่าคงไม่มาส่งแล้วเพราะเขาไม่ตอบ ก็เลยไปสั่งที่อื่นแทนคะ เพราะมันเกินกำหนด จนวันที่ 13 พ.ย.ของมาส่งเราเลยปฏิเสธรับเพราะสั่งที่อื่นแล้วคะ เพราะทางเพจไม่แจ้งอะไรมาเลย แล้วเพจก็โทรมาให้เราต้องจ่ายค่าปฏิเสธรับของ 200 บาท เราเลยแจ้งว่าไม่ใช่ความผิดทางเราเพราะถามแล้วทางคุณอ่านไม่ตอบทางเราก็คิดว่าคงไม่ส่งมาแล้ว แบบนี้เราผิดไหมคะ