Q: ถูกระงับบัญชีอิเล็กทรอนิกส์จากทางการ

เมื่อช่วงต้นเดือน ต.ค 66 App ธนาคารทุกธนาคารโอนเงินไม่ได้ ขึ้นข้อความ ถูกระงับบัญชีอิเล็กทรอนิกส์จากทางการ ติดต่ิธนาคารต่างๆ ให้ติดต่อ สอท. พอติดต่อแล้วก็ให้โทรติดต่อตำรวจรับผิดชอบคดี และแจ้งบัญชีต้นเรื่องที่เป็นบัญชีม้า เป็นของธนาคาร TTB หลังจากนั้นก็ไปติดต่อธนาคาร TTB ยื่นบัตรประชาชน เพื่อให้ตรวจสอบว่าบัญชี เปิดที่ไหน หลังจากที่ธนาคารตรวจสอบแล้ว พบว่า ชื่อ สกุล ตรงกัน แต่เลขบัตรประชาชน คนละเลข หลังจากนั้น ก็โทรติดต่อตำรวจเจ้าของคดี โทรแล้วโทรอีก กว่าจะไปเปิดดูคดีให้ ผลคือ แจ้งความผิดคน!! มีแค่ชื่อ-นามสกุลเหมือนกัน แต่เลขบัตรมันคนละคนเลข พอเจ้าหน้าที่ทราบเรื่องก็ส่งหนังสือชี้แจง ไปที่ สอท.เกี่ยวกับการอายัดบัญชีผิดคน ตั้งแต่ 30 ตุลาคม จนถึงปัจจุบัน เกือบ 2 เดือน ยังไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ ซึ่ง บางธนาคาร สามารถเบิกถอนโดยใช้สมุดได้แต่ไม่สามารถ ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ แต่บางธนาคารไม่สามารถทำธุรกรรมช่องทางไหนได้เลย จนกว่า จะได้รับการปลดอายัด ซึ่งบัญชีดังกล่าว เป็นบัญชีที่เงินเดือนเข้าทุกเดือน และมีภาระต้องจ่ายทุกเดือน ปัจจุบันค้าง ค่าบ้าน ค่ารถ ค่าบัตรเครดิต โทรทวงทุกวัน ค่ะ กรณีดังกล่าว เราสามารถฟ้องร้องค่าเสียหายได้หรือไม่ และต้องทำอย่างไร เพราะไม่มีหมาย หรือเอกสารใดๆเลย และ เราสามารถทำอะไรได้บ้างให้เรื่องมันเร็วกว่านี้ค่ะ