หมิ่นประมาท
พอดีหนูสั่งของมาแล้วของมีการแตกหักเกินขึ้นแต่หนูไม่ได้ถ่ายวิดีโอไว้ตั้งแต่เริ่มอันนี้หนูคิดน้อยไปค่ะหนูเลยเริ่มถ่ายใหม่แล้วส่งไปที่ร้านเผื่อจะมีทางแก้ปัญหาบ้างแต่ที่นี้ร้านก็ไม่ได้เคลมให้หรืออะไรเพราะบอกว่าวิดีโอไม่ได้ถ่ายตั้งแต่แรกหนูเลยไม่ต้องการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าใดๆแล้วก็เลยรีวิวในช้อปปี้ตามความจริงไปว่ามีได้กล่องมาแบบยับๆห่อกันลมแต่ไม่มีห่อตรงมุมทำให้แตกแล้วให้1ดาวไปแต่ทีนี้ร้านได้ทักมาอีกรอบว่าให้ลบออกเพราะไม่ตรงตามกฎที่เคลมสินค้าได้เนื่องจากต้องอัดวิดีโอไว้ตั้งแต่แรกแต่หนูมาอัดทีหลังหนูเลยบอกว่าหนูแค่รีวิวตามความจริงไม่ได้ต้องการเคลมแล้วทางร้านได้ตอบมาว่าหนูได้สร้างวิดีโอขึ้นมาแล้วจะฟ้องหมิ่นประมาทหนูเลยงงว่าหนูรีวิวตามความจริงก็เลยได้บล็อคร้านไปในไลน์แล้วทีนี้ร้านก็ทักมาในช้อปปี้ว่าให้ลบภายในวันนี้ไม่งั้นจะกำเนินการขั้นต่อไปอะค่ะแล้วหนูก็ได้บล็อกอีกรอบในช้อปปี้(เพราะกลัวจริงๆค่ะว่าจะโดนอะไรรึเปล่า)เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวานวันที่ 5 ก.พ.ค่ะ ของราคาประมาณ49บาทคือที่ทักร้านไปหนูไม่ได้อยากได้เงินคืนแต่หนูอยากได้ของใหม่เพราะจำเป็นต้องใช้ค่ะแบบนี้หนูจะผิดไหมคะ
คำตอบจากทนาย (3)
A: จากข้อเท็จจริง ผู้ร้องสั่งซื้อสินค้าและได้รับสินค้าที่มีความเสียหายจากการขนส่ง ผู้ร้องได้สื่อสารกับร้านค้าเพื่อหาทางแก้ปัญหา ต่อมาผู้ร้องได้แสดงความเห็นในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตามสภาพที่พบจริงโดยระบุว่ากล่องยับ การห่อกันกระแทกไม่ทั่วถึง และให้คะแนนหนึ่งดาว การกระทำดังกล่าวเป็นการบอกเล่าประสบการณ์การซื้อสินค้าโดยสุจริต มิได้มีถ้อยคำใส่ความหรือเจตนาทำให้ร้านค้าเสียชื่อเสียงเกินกว่าความเป็นจริง จึงยังไม่เข้าองค์ประกอบของการกระทำความผิดฐานหมิ่นประมาทตามหลักกฎหมายอาญา แหล่งข้อมูล เว็บไซต์ศาลยุติธรรมและคำอธิบายกฎหมายอาญาทั่วไป การที่ร้านค้าอ้างว่าจะฟ้องหมิ่นประมาท ผู้ร้องควรพิจารณาว่าข้อความรีวิวเป็นข้อเท็จจริง ตรวจสอบได้ และไม่ใช้ถ้อยคำรุนแรง หากเป็นเพียงการวิจารณ์ตามประสบการณ์จริงเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค ย่อมได้รับความคุ้มครองตามหลักเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น ผู้ร้องไม่มีหน้าที่ต้องลบรีวิวเพียงเพราะร้านค้าไม่พอใจ การบล็อกการติดต่อเป็นการป้องกันตนเอง ไม่ถือเป็นการยอมรับผิด แหล่งข้อมูล แนวคำวินิจฉัยของศาลและบทความวิชาการด้านกฎหมายผู้บริโภค ในกรณีนี้ ผู้ร้องมีความเสี่ยงทางกฎหมายต่ำมาก หากข้อความรีวิวเป็นความจริงและไม่มีการสร้างหลักฐานเท็จ การเรียกร้องค่าเสียหายจากร้านค้าอาจจะเกิดขึ้นได้ยาก หากมีการติดต่อข่มขู่ซ้ำ ผู้ร้องควรเก็บหลักฐานการสนทนาและรีวิวไว้ครบถ้วน เพื่อใช้ชี้แจงต่อพนักงานสอบสวนหากมีการร้องทุกข์เกิดขึ้น ผู้ร้องไม่จำเป็นต้องกังวลเกินสมควร แหล่งข้อมูล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและเอกสารให้ความรู้ด้านกฎหมายอาญา
A: ติชมด้วยความสุจริตในฐานะผู้บริโภคเราสามารถสู้คดีได้ครับ ถ้าเรารีวิวติชมตามประสบการณ์ที่เจอ
A: การรีวิวตามความจริงว่าของพังหรือการแพ็กไม่ดีถือเป็นการติชมโดยสุจริตเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค ไม่ใช่การหมิ่นประมาท ส่วนเรื่องวิดีโอที่ร้านอ้าง มันเป็นแค่เงื่อนไขการเคลมของร้าน ซึ่งไม่เกี่ยวอะไรกับการที่รีวิวความจริงที่เกิดขึ้น
