Q: อยากปรึกษาเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคค่ะ

สวัสดีค่ะ คือหนูเป็นนักศึกษาที่เช่าหอพักอยู่ และตอนนี้อยู่ครบสัญญาแล้วเลยอยากจะย้ายออก ทางหอแจ้งไว้ว่าถ้าจะย้ายออกต้องแจ้งภายใน 1 เดือน ซึ่งก็ได้แจ้งทางหอเรียบร้อยและทางหอตอบกลับมาว่า ถ้าจะย้ายออกวันที่ 4 เดือนหน้าหนูก็ต้องจ่ายค่าหอเต็มราคาถึงแม้ว่าจะอยู่แค่ 4 วัน หรือถ้าจะย้ายออกก่อนแจ้ง 1 เดือนก็จะไม่ได้ค่าประกันห้องคืน สรุปคร่าวๆก็คือถึงจะออกหลังจากแจ้ง 1 เดือนหรือออกก่อนแจ้งก็มีค่าเท่ากัน เพราะค่าห้อง 5000 ค่าประกัน 5500 และอันนี้พลาดจริงๆเพราะพึ่งได้อ่านสัญญาแบบละเอียด เจ้าของหอไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาว่าถ้าอยู่ครบสัญญาแล้วจะคืนเงินค่าประกันถึงแม้ว่าจะแจ้งหรือไม่ได้แจ้งก่อนออก 1 เดือนก็ตาม ก็เลยตัดสินใจว่างั้นจะย้ายออกวันที่ 27 นี้เลยก็คือไม่ได้ค่าประกันคืน แต่เจ้าของหอจะเก็บค่าทำความสะอาดเพิ่มอีก 1000 และค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมเพราะที่ห้องเลี้ยงแมว(อันนี้ระบุในสัญญาไว้ค่ะ) พอถามว่าค่าทำความสะอาดเพิ่มเติมสามารถหักจากค่าประกันได้ไหมเจ้าของหอก็แจ้งว่าค่าประกันคือส่วนของค่าประกัน ค่าทำความสะอาดจะเก็บเงินเพิ่มอย่างเดียว อยากทราบว่าแบบนี้สามารถร้องเรียนสคบ.ได้ไหมคะ เพราะรู้สึกเจ้าของหอเหลี่ยมเยอะและหน้าเลือดมากค่ะ